よくある質問

いいえ、承っておりません。

当店では【決済完了】確認後、3営業日（土日祝日除く）以内での発送を予定しております。
発送手配が完了次第、ご注文時にご登録頂いたメールアドレス宛に追跡番号を明記の上、 メールにてご連絡を差し上げておりますのでご確認のほどお願い申し上げます。 なお、当店は土日祝日は発送業務を行っておりません。

ご注文時に日時指定の選択が可能でございます。
ご注文後の日時指定の追加・変更は出来かねますので、発送完了後にお送りする荷物の追跡番号をもとに、ご自身で配送業者へご連絡いただきますようお願い致します。

ご注文確定後の配送先の変更は原則出来かねます。
配送先を十分ご確認いただいてからご注文ください。

当店では、環境への配慮及び、お客様の個人情報保護の取り組みの為、「領収書・納品書のペーパーレス化」を実施させていただいております。

ご注文後に、注文内容の確認メールが届きます。
以下の項目をご確認頂き、それでもメールが届いていないというお客様は、 恐れ入りますが当店メールアドレスまでご連絡をお願いします。 また、メールが届かない原因に関しましては、以下の二つの事象が非常に多く確認されております。 当てはまる項目があれば、その対処法を一度お試しください。

1.迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられている場合
いま一度、迷惑メールフォルダをご確認ください。 メールを削除してしまわれた方は当店メールアドレスまでご連絡ください。

2.ドメイン制限の機能設定で「受け取り拒否」の設定がされている場合
当店メールアドレスに対して制限を解除していただき、当店までご連絡ください。 改めてご連絡を差し上げます。

お問い合わせ先：info@yumesaku.shop

当店では「ご入金の確認」が取れ次第、お客様のご登録アドレス宛にメールをお送りしております。
今一度、「迷惑メールフォルダ」や「メールの設定」の見直しをお願い致します。

また「お振込み名義がご登録のお名前と相違がある」場合、入金の確認が取れていない可能性がございます。 その際は、お手数ですが【注文番号・注文者名・お振込み日時・お振込み名義】を楽天市場側窓口にお伝えいただきますよう、お願い致します。

はい、ご注文確定の同梱包は可能ですが、配送作業に入った商品につきましては別梱包とさせていただきます。

いいえ、原則として、お断りさせて頂いております。
やむを得ない事情がある場合は、速やかにご連絡をお願い致します。
なお、ご連絡頂いた時点で既に「出荷完了」している場合は、キャンセルを承る事が出来かねますので予めご了承ください。